为进一步推广优化政务服务实践经验，助力打造一流营商环境，辽宁省推出“聚焦企业群众需求 打造政务服务新生态”专项推进专题，将陆续发布各部门、各地区在优化全生命周期服务、打造一流政务环境方面的典型做法和创新成果，供全省各地参考借鉴。

近年来，辽宁省数据局率先探索构建省级涉企增值服务体系，充分借鉴江苏、上海等先进地区改革经验，依托省政务服务中心搭建“一企来办”增值服务专区，规划建设多个功能服务区，靶向提升为企服务效能。

（图片：“政企面对面 政策零距离”活动第18期，省税务局专家解读税收相关政策）

在政策服务落地方面，打造的“政企面对面 政策零距离”品牌活动持续发力。采取“请进来+走出去”服务方式，定期邀请政策制定部门、行业协会，开展政策解读、业务培训、撮合对接等活动；深入园区、商会协会提供定制化政策辅导。目前已累计举办活动19期，20余个省（中）直和市直部门业务骨干参与，内容涵盖人才、金融、环保、知识产权、人工智能等8大领域的惠企政策，线上线下吸引企业代表7000余人（次）参加。

（图片：“政企面对面 政策零距离”活动第19期，省自然资源厅专家解读用海相关政策。）

针对企业诉求响应，依托12345服务台席，设置“企业热线服务专席”，为企业提供政策咨询、建议收集、诉求受理等服务。同时，针对急难问题，与市场监管、税务、人社、住建、社保、应急管理、商务、金融、发改、公安等行业部门建立“三方通话”工作机制，现场连线部门政策专员实时回应解答企业诉求。截至目前，共受理涉企诉求36830件（其中，咨询类问题占比近9成，主要集中在惠企政策、网上办事流程、“一件事”办理等方面的解读和指引），好评率97.46%。知识库累计汇集涉企惠企政策、办事指南等知识信息78037条，覆盖市场监管、税务、人社、住建等10大领域。

（图片：“政企会客厅 营商下午茶”活动第5期，省数据局相关负责人与企业代表座谈。）

为进一步搭建政企对接桥梁，辽宁省打造“营商会客厅”，开展“营商赋能企业高质量发展”主题活动。通过企业产品推介、产业供需对接、“政企营商下午茶”专题见面会等形式，为企业提供零成本的产品发布、品牌推广及合作对接、重点问题诉求解决服务。目前已举办5期，为医疗、建筑、轨道交通、航空零部件、新能源、海洋生物等领域14家重点企业展示核心技术和产品，助力普数（辽宁）科技有限公司、沈阳安新自动化控制有限公司、北京观韬（沈阳）律师事务所、沈阳格瑞邦门窗制造有限公司、沈阳久顺家具有限公司等企业代表围绕数字化转型的供给与需求进行业务对接。

沈阳市铁西区创新营商服务激活“首店经济”

（图片：沈阳市铁西万象汇一家潮流品牌的快闪店开业）

沈阳市铁西区营商局针对商圈“首店”集中入驻、集中审批的特点，整合各部门优质审批力量，组建专属涉企增值服务团队，推行一企一策、一店一专班定制化服务模式，从店铺筹备初期便提前介入，全程跟进项目落地的审批全流程。铁西区营商局在铁西万象汇设立首店经济服务护航员，建立商圈专属服务微信群，根据餐饮、零售、娱乐等高频业态需求，梳理形成首店专属办事指南，推出扫码即查、码上即办便民服务。通过构建“优质服务—首店集聚—消费升级”的良性生态，用实打实的服务举措、看得见的发展成效，持续擦亮铁西营商金字招牌，为区域商贸经济高质量发展积蓄强劲动能。

（图片：沈阳铁西万象汇举办“西红市市集”）

截至目前，铁西万象汇成功引入50余家东北级、城市级、区域级首店，各类新潮、沉浸式、体验式全新消费业态落地开花，精准契合年轻人个性化、品质化、场景化消费需求。

大连市沙河口区创新“企业无违规证明”一件事破解上市瓶颈

（图片：大连市沙河口区政务服务中心帮办窗口在接待办事群众）

大连市沙河口区紧盯企业发展堵点痛点，纵深推进“高效办成一件事”改革，创新“企业无违规证明”一件事服务，通过“减环节、减材料、减时限、减跑动”，为拟上市企业发展减负松绑。改革推进过程中，沙河口区数据局牵头搭建全域政务服务“一张网”协同联动体系，统筹公安、税务、市场监管等19家职能单位，建立“企业无违规证明”一件事办理机制，整合数据资源，打通数据共享通道，依托实体政务窗口落实全流程帮办代办制度，全面实行一表申请、一套材料、一次提交、“一网通办”，申请材料精简75%，办理时限压缩65%，最大限度减少线下跑动频次。

（图片：大连市沙河口区帮办服务专员为企业提供全流程帮办服务）

大连地拓精密科技股份有限公司为推进上市急需办理企业无违规相关证明。该企业坐落于普兰店区，旗下4家法人股东注册属地均在沙河口区。按照传统模式，跨区域办理该事项需对接5个职能部门、筹备64份申报材料，办事成本高，且流程繁琐。接到企业办事需求后，政务服务窗口迅速响应，联动全区19家相关职能单位全面梳理办事环节、重构办理流程，将申请材料精简压缩至16份，办理时限由20个工作日压缩至7个工作日。同时配备服务专员，提供全链条帮办代办服务，为企业解决了燃眉之急。

截至目前，沙河口区累计为32家拟上市企业顺利办结无违规证明业务，有效化解企业急难愁盼问题，获得辖区企业一致好评。

下一步，辽宁省将持续聚焦企业群众办事创业的难点堵点，总结推广各地各部门创新经验，不断深化政务服务，持续优化市场化、法治化、国际化一流营商环境，为全省经济社会高质量发展提供有力支撑。

供稿：辽宁省数据局