沈阳沈北新区：12345直通车驶向民心最需处
2025-06-19 14:41
来源：中国网
如何让政务服务更主动、更精准地融入百姓生活？沈阳市沈北新区给出了创新实践答案。近期，区营商局创新驱动“12345政务服务便民热线进社区（村屯）”活动，将“政务直通车”精准开进村屯社区，生动践行“未诉先办，贴心为民”的服务理念，让政策红利与法治保障精准直达群众身边。
村屯课堂：医保反诈进乡村，筑牢安全防护网
6月11日，财落街道大辛二村的孔子学堂内，一场别开生面的“政策集市”开张。区营商局组织的“12345政务服务便民热线进村屯”活动，吸引了众多村民踊跃参与。区医保分中心聚焦村民高度关切的医保报销问题，现场解疑释惑并发放宣传手册128份。专业律师团队的反诈普法宣讲直击乡村安全痛点，结合本地高发电诈案例剖析常见骗术，提升村民防范能力。
社区升级：扩容服务送安全，精准对接多元化需求
6月18日，“12345政务直通车”驶入道义街道北苑社区，为居民送上贴心实用的“政策+安全”服务包。
区人社局针对灵活就业、人员流动等社区特点，解读养老保险政策，发放宣传手册166份，现场受理咨询27人/次。 区医保分中心详细解读城镇职工医保、居民医保门诊共济新政，手把手指导32名居民完成家庭账户绑定。 沈北供电分公司带来“家庭安全用电必修课”，发放宣传手册179份，现场指导居民绑定户号及缴费等。
沈西燃气剖析燃气泄漏应急处置方法，发放“安全贴士卡”181张，在线守护“楼栋安全互助群”。
未诉先办”深植基层，“精准直达”温暖万家
沈北新区“12345政务服务便民热线进社区（村屯）”活动，以“未诉先办”的担当，将政策宣讲从“广覆盖”向“精准化”升级，实现了“按需配送”的贴心服务模式。
下一步，活动进一步创新形式、拓展领域，把党和政府的关怀温暖、“安全到家”的坚实保障，精准高效地送达居民的心坎，用心用情守护万家灯火的平安喜乐，为提升基层治理现代化水平贡献“沈北经验”。
